お客様に選んでいただく、
それが自身の喜び
セールススタッフの主な業務
お客様に車を売って終わりではなく、販売してからがお客様とのお付き合いのスタートだと考えています。そんなスタートを切るためにはお客様のニーズを聞き出し、誠実な態度でお客様お一人お一人に適切な提案をすることが重要です。自分自身を信頼してもらい、「選んでいただく」ことが営業スタッフのやりがいです。
仕事を知る
① ご来店されたお客様への対応
ご来店されたお客様を笑顔でお迎えし、親切丁寧に対応します。お客様のご要望やお悩みをヒアリングし、最適な車種やプランをご提案します。また、試乗のご案内や購入手続きについての説明も行い、お客様のカーライフをサポートします。
② お客様のおクルマの査定
お客様が現在所有している車の査定を行い、適正な評価額を提示します。車両の外装や内装、走行距離や整備記録などを確認しながら、査定内容を丁寧に説明します。
③ ご購入後のアフターサービス（点検・車検など）
車の納車後も、定期点検や車検のご案内、消耗品の交換の提案などを行い、車両を最良の状態で維持するお手伝いをします。また、困りごとや疑問があれば迅速に対応し、お客様との長期的な信頼関係を築けるよう尽力します。
1日の流れ
~09:00 出社
元気に挨拶をして出社です。明るい挨拶が飛び交うため、社内に明るい風が吹きます。出社後は、展示車両を移動させたり、開店のための準備を行います。
09:30~ 業務開始
お客様のライフスタイルやご要望を伺い、喜んでいただけるような1台をご提案いたします。また、車検・点検のご案内やイベントのお知らせなど「売って終わり」ではなく、「そこから始まる」カーライフを5年・10年とサポートしていきます。
また、空き時間には契約書の確認や保険の更新手続きなど、デスクワークも行っていきます。
12:00~ 昼休憩
昼食は会社でお弁当を発注するので、毎朝従業員に注文の意思確認を行い、人数分を届けていただきます。事務所の休憩室で昼食をとりますが、各自持参したお弁当を食べる人もいます。
13:00~ 午後の業務開始
ご来店されたお客様へ、車両や周辺商品の説明・試乗・下取り査定などを行います。お客様が感じているお悩み事だけでなく、ご購入以外のお話で会話が弾むことがあり、この仕事の魅力です！
15:00~ 30分休憩
水分補給をしながら進捗を話したり、 雑談をしてゆっくり過ごします。ラストスパートに向けてエネルギーをチャージする時間です。
15:30~ 納車
納車するお車の準備をし、契約内容やお車の機能・操作をご説明します。様々な車種を覚えることが出来、ホンダ車にとても詳しくなることができます！また、空いた時間では、お客様へのお電話やデスクワークを行い、業務を進めていきます。
18:00~ 業務終了
片付け等を行い、翌日のスケジュールと作業の進捗を確認して退勤します。今日も1日お疲れ様でした！！